志愿者特写:我与外宾的第一次“亲密接触”
校新闻网讯(记者 李滨彬)球探体育比分奥运村住宿服务团队入住汇园公寓媒体村已经一个月了,一个月中,他们付出着辛苦与汗水,品尝着快乐与悲伤,同时也期盼、等待着即将召开的奥运会。
第一次迎接外宾,志愿者们都显得十分兴奋,在紧张的工作间隙你一言我一语的交流着感受:我们楼住的是德国的,我们楼住的是澳大利亚的,我们楼住的记者年龄都好大啊,我们楼有一个记者长得好帅……每一句话语都饱含着同样的激动与热情。有一位队员悄悄告诉教师说:“原来服务外宾并不像平日里与外教、留学生交流那么随意和轻松啊。”
程德佩和李超负责打扫L楼
李婷是L座的客房服务员,与外宾接触后中外记者生活习惯的差别给她留下了很深的印象。“我来到一个外宾的房门前,门锁上挂着‘请即打扫’的挂牌,在敲门确认无人后,我进屋开始清扫工作。一进屋,屋内的场面还真出乎我的意外:一根大绳子从房屋的这头牵到那头,绳子上晾满了袜子、衣服、裤子……还有一大堆的脏衣物随意的摆在桌上、扔在床角、躺在地板中间,卫生间的洗漱台上也扔满了一大堆药品。我按照师傅教给我们的打扫顺序,丝毫不敢马虎,把房间的各个角落都清扫了一遍。而一来到中国记者的房间,一下就有了对比——房间里什么都没有动过,只需要简单的清扫一下就OK了。”
范吟负责前台接待工作,他与外宾的接触来于一件乘电梯的小事。“一位外宾进了L楼之后,在电梯那儿站了一下,然后向大厅巡视了一周,就径直走到楼梯口,看样子是想上楼梯。”范吟当时就纳闷了:好端端的电梯不走,走楼梯干嘛呢?难道是有什么困难?范吟凭着我服务人员的职业敏感性,立刻上前礼貌地询问。原来电梯仍停在16层,而外宾就住在第5层,于是他不想等电梯了。“我轻轻地为他打开楼梯门,这位客人也微笑着对我说了声‘Bye bye’。”
虽然很多人与外宾的第一次“亲密接触”并不顺利,但他们已经跨出了起跑线,并且正在为“服务好奥运”这个共同的目标而努力。
(采访素材由奥运村住宿服务团队协助提供)