球探体育比分

球探体育比分国际经济贸易学院院长赵忠秀教授凭借过硬的驾驶技术、精湛的英语水平和出色的综合能力成为一名顶级奥运驾驶员志愿者，在服务岗位上表现突出，受到媒体的关注和赞誉。人民网对赵忠秀教授的志愿者经历进行了专题报道。

球探体育比分有18名留学生在球探体育比分主责场馆——奥林匹克接待中心承担奥运志愿服务任务。作为国际友人，他们是传递和平友谊的使者，作为志愿者，他们是践行奥林匹克精神的楷模。他们在北京奥运会上的风采受到媒体的广泛关注。

人民网

名牌大学博导为奥运开车的顶级志愿者

8月2日凌晨5点，赵忠秀就从自己家出发，赶往北京国际饭店，领出京P牌照的奥迪轿车，然后熟悉奥运场馆路线。从早上6点半到达国际饭店到下午4点结束工作，虽然很辛苦，但他心里还是抑制不住喜滋滋的。

在赵忠秀的名片上印着对外经济贸易大学国际经济贸易学院院长、博士生导师，中国国际贸易学会副秘书长等头衔，但是现在，用他自己的话来说：“我只是一名普通的奥运会驾驶员志愿者，做志愿者是我尝试着用不同的方式去服务社会。”

做志愿者比什么都有意义

在奥运驾驶员志愿者岗位中，赵忠秀算是比较有优势的：懂外语、有海外驾车经历，但是为了这次奥运会，他还是特意做了很多准备。

作为一名驾驶员志愿者，奥运会期间他要当一名普通的驾驶员为奥运服务，尽管他身边很多同事和朋友都成为了奥运火炬手，看似做火炬手更风光，但对他而言，做志愿者更有意义。

“做志愿者可能是我的一个机会吧，虽然不能观看奥运会的比赛，但是也能亲临奥运现场，能与奥运会做亲密接触。”对体育并不狂热的他说起志愿者时激动溢于言表，对于自己能够做一名志愿者，他的感受是：“起初当志愿者的目的很单纯，就是喜欢，还因为现在也有这个精力和时间。”

在三大洲都开过车

赵忠秀的驾龄虽然只有6年，但是驾驶经历却十分丰富，用他的话说，他是一名“在三大洲都开过车的人”。在短短的6年时间里，他在美洲、欧洲、亚洲都有驾车经历，也曾路过沙漠等危险地段。

自从有了私家车之后，他就常开车从北京回老家江苏，还开车带着家人去烟台、曲阜、五台山、四川九寨沟等地，在饱览祖国的大好河山的同时，也享受到了开车给他带来的乐趣。

在美国、加拿大的长距离驾车经历让他对自己的驾车技术信心倍增，从洛杉矶到拉斯维加斯，再到加拿大，路过大峡谷、大瀑布等风景优美的景点，他也经受住了沙漠等环境恶劣路段的考验。

2006年春节，赵忠秀自驾游到了法国、比利时、德国、意大利、荷兰等多个欧洲国家。令他印象最深刻的是在荷兰，由于事先没有预订酒店、旅馆，他到达荷兰阿姆斯特丹时正好是中国的除夕，也是当地的狂欢节，所有的酒店、旅馆全部爆满。在阿姆斯特丹吃了一顿甚为简单的年夜饭之后就匆匆赶路去寻找住地了，一直走到200多公里外的格罗尼斯，才找到宾馆入住，此时已是深夜。

“自驾游虽然辛苦，但是从中可以享受到许多乐趣。”赵忠秀一直希望他的驾车经验有朝一日能够为他人提供帮助。

机会在2006年11月终于来临了。当时北京奥运会驾驶员志愿者开始招募，赵忠秀在第一时间提交了报名申请，他的行为也得到了家人的理解和支持，“毕竟这是百年难得的机遇。”

经过几轮的测试，赵教授的驾驶技能成绩为A级，英语测试成绩也达到了4级（均为最高级别）。

根据服务对象、场地、模式的不同分为7个团队，赵教授幸运地被分到了T1团队，“这支团队接待的都是国际奥委会最高级别的客人，对各方面的要求也更为严格。”

软件硬件磨两年

怎样才能成为一名奥运驾驶员志愿者？尤其是成为接送各国际奥委会委员、各国奥委会主席的T1交通运行服务团队的一员？在赵忠秀看来，不仅要有绝好的驾驶水平，综合能力也要过硬。“有些老驾驶员开了几十年车了，闭着眼都能过S弯，但靠开车还不行，英语、礼仪、奥运知识各方面都要具备相当的水准。”

从当初报名到中选，再到如今成为“顶级志愿者”，赵忠秀用了整整两年时间练“内功”，由于服务奥运会的重要嘉宾，安全、快捷、舒适各方面的要求堪称苛刻。“考核的时候，考官坐我边上，车子稍微晃一下都不行，各个动作必须像教科书一样标准。”他说。

此外，为了讲一口流利的英语，赵忠秀还特意花了不少时间在提高英语口语上。除了多看英语节目，看DVD时也特地选择原声版。

走大街、穿胡同，赵忠秀一有时间就这样认路。“我们不分片区，北京的大街小巷都要熟悉，因为奥运会的时候不知道客人要求去哪儿，要是不知道就不好办了。”赵忠秀笑称自己现在可能比出租车司机还熟，“有些司机可能还不知道奥运比赛场馆的出入口位置、停车场等，我们都烂记于心了。”

“用脑开车，用心服务”，“场馆要记住，酒店也要记清路线”，“起步不闯，拐弯不晃，刹车不点头”……在北京奥运会、残奥会驾驶员志愿者专业基础知识培训中，这些实用且通俗的驾车顺口溜，已经成为了赵忠秀时常挂在嘴边的“驾车宝典”。

车技、英语口语、熟悉路线如果算硬件，对于一名T1团队的志愿者来说，软件方面的“升级”更为重要。“对于客人来说，一名志愿者在礼仪、举止和谈吐上的表现，有的时候要远远超过开车技术给人留下的印象。”

由于有过国外生活的背景，赵教授对国外的礼仪等有一定了解。在谈话的时候还要注意对方的风俗习惯，和贵宾单独相处，每名志愿者都有禁忌，不能问对方私人问题。“像中国人熟了就会问家里的一些事情，儿子女儿干嘛的，但这些我们严格禁止，我们也绝不违规。”

“司机是一个很私人的服务角色，所以用心是第一位的。”赵忠秀举例说：“提前把座椅调到最佳位置，开窗通风后开启车内冷风，使车内空气清新、温度适宜等，这些小细节都可以让外国友人有宾至如归的感觉。”

志愿者没有高低贵贱之分

驾驶员志愿者服务的时间并不固定，客人随时需要用车就得随时到岗，这样一个不固定的岗位也让赵教授没有机会走进赛场观看比赛，甚至连看电视直播的机会都很少了。虽然有点遗憾，但是赵忠秀仍然显得很乐观，“我在等待客人的时间里可以听收音机，同样可以关注运动员的精彩表现。”

参加奥运服务，赵忠秀最舍不得的是工作。在测试、培训等环节，他尽量提前完成自己的本职工作。在正式上岗之后，正值暑假，但是赵忠秀仍有许多工作需要处理，他做志愿者的工作时间是从下午到晚上，“我上午就可以到球探体育比分来上班。”他向记者透露，“虽然我每天只睡6个小时，但是我可以保证当志愿者时有充沛的精力。”

作为一名博士生导师，奥运会却只能给别人当司机，会不会有心理落差，会不会大材小用，类似的问询，赵忠秀遇到很多，“当你成为一名志愿者之后，就应该忘记原来的社会职务，唯一要记住的是你是一名为他人、为社会服务的志愿者，没有高低贵贱之分。”

“绝大部分志愿者也无法观看奥运会比赛，比如在奥运村里作清洁、在球场作服务、顶着烈日收门票、在比赛场地来回送记分成绩等，许多志愿者是看不到比赛、接触不到明星的。”赵忠秀说，“也正因为有了志愿者在赛场背后的辛勤劳动，人们才得以欣赏到更好的比赛。”

“做志愿者是个人价值的体现方式。”赵教授说，自从他成为志愿者之后，他对志愿者这三个字的理解也更为深刻了，“我希望等我老的时候，也能骄傲地对年轻人说‘我在2008年北京奥运会上做过志愿者’。”

国际在线（gb.cri.cn）

来自巴基斯坦的安保女志愿者法蒂玛

每一届奥运会的成功举办，都离不开志愿者的辛勤劳动和无私奉献。在北京奥运会的众多志愿者中，有一些高鼻子、大眼睛的外国朋友非常引人注目。别看他们来自世界各地，却都能说一口流利的汉语。今天，我们就带您认识一位美丽开朗的的志愿者——来自巴基斯坦的女孩法蒂玛。

法蒂玛表示：“我叫法蒂玛，来自巴基斯坦，已经在北京(呆了)6年。我在对外经济贸易大学读研究生，专业是国际贸易。我(现在)在奥林匹克接待中心当安保志愿者。”

作为一名奥运会安保志愿者，法蒂玛的工作并不轻松。从每天早上八点半开始，她就要站在奥运接待中心的门口检查来往人员的证件。遇上不合作或者不理解的人，她还得耐心解释。每天工作结束回到家，法蒂玛总会感到腰酸背疼。然而，在她看来，安保志愿者工作的辛苦并不算什么，想到北京奥运会的成功举办也有着自己的一份努力时，她觉得浑身都充满了干劲儿。除此之外，这份工作也给法蒂玛带来很多意外收获。

法蒂玛表示：“工作时间是特别累、特别辛苦的。但是我还是觉得特别好、(特别)有意思，因为能碰到很多明星，(包括)国外的明星和中国的明星。我碰到中国很有名的明星SHE，还有成龙，还有很多国外有名的运动员，感觉特别有意思。”

在谈到当初为什么想到当一名奥运志愿者时，法蒂玛告诉记者，起初也是抱着试试看的心理，没想到真的能被选上，自己实在是太幸运了。

法蒂玛表示：“刚刚开始的时候，我报名(是)因为觉得(自己)在北京已经六年了，觉得中国人特别友好，对我们外国人特别好。我的生活中能够当(奥运会)志愿者的机会可能也只有这么一次，所以就报名了。不过没想到会被选上，因为我听说特别难，很多从外国来的人都报名了，但是(有不少人)没(被)选上，所以对我来说，(能够被)选上(感觉)特别幸福。”

由于工作原因，法蒂玛没能到现场观看北京奥运会开幕式，也没看上电视直播，这让她感到非常遗憾。然而，法蒂玛告诉我们，自己依然能够感受到开幕式的那份激情。

法蒂玛表示：“我们没有机会看开幕式，因为在工作。但是最后结束看(上)烟花表演的时候，我有种眼泪要流出来的感觉。(因为一想到)我们是奥运会的一部分，就觉得特别开心。我们志愿者的工作都是为了让奥运会(能够)成功(举办)，所以感觉特别好。”

在谈到安保工作时，法蒂玛流露出非常自豪的表情。她说，北京奥运会的安保工作做得非常好，“我觉得很好，他们的安保特别严。我们也要培训很长时间，为了了解这些安保的工作。我们先培训了两个多星期，然后去了鸟巢旁边的接待中心(工作)。(但是)我们觉得还不是很明白一些东西，所以又培训了很长时间。我觉得他们安排的东西对安保来说特别好。(在安保方面)我觉得我没有看过别的奥运会有这么成功的，中国的奥运会是最成功的。”

北京奥运会召开时正值学生过暑假。对于外国留学生来说，做志愿者就意味着放弃一年只有一次的回国探亲的机会，法蒂玛也不例外。她非常想念远在巴基斯坦的家人，但是，她并不遗憾，“不遗憾，我爸爸觉得我当了志愿者很好。我觉得这个机会下次不会有了，(所以)不遗憾。我特别高兴能参与奥运会，我觉得对我来说(这)是最难忘的经历。”

团队动态

微笑服务观众

背景介绍：观众服务岗位涉及检票、前院引导、坐席服务、后院验证、信息咨询、吉祥物表演等岗位的工作，水立方的观众服务岗位由球探体育比分的60余名同学与清华大学的同学组成，自奥运开赛以来，他们一直用自己的热情、知识和爱心为前来观看比赛的每一位观众留下最美好的回忆，为所有观众度过一届完美的奥运会而努力。

8月20日，我作为水立方观众服务团队B17组的一员，与我的其余6名组员一起，在我们的助理——来自球探体育比分保险学院05级的崔杨正男的带领下，承担了观众看台东区的坐席服务工作。

下午5点，我们交班上岗，这时，观看晚上7点比赛的观众已经陆续进场了。今晚的比赛是女子10米跳台的预赛，中国队的已经拿下女子双人10米跳台金牌的两位小将---王鑫和陈若琳将要出战。由于我们组负责的区域在靠近跳水台的一侧，所以助理已经提前打好了预防针---尽快引导观众找到自己的座位，严格禁止持证无票人员进入坐席区，比赛开始以后还要严格控制观众照相开闪光灯的行为、以免影响运动员的比赛。

7点至8点是观众入场的高峰期，我们负责的两个入口各有两名志愿者把守，在坐席顶层还有一名志愿者。在门口的志愿者负责为观众引导座位，在坐席顶层的志愿者主要负责搀扶老弱观众以及处理其他观众情况。

8点比赛开始以后，我们工作的重点由引导转移到防止观众照相开闪光灯以及疏散堵在通道上的各类人群上，同时还要应对在观众坐席区随时可能发生的突发情况，及时处理并上报。闪光灯一直是我们严格控制但是又很难彻底解决的一个问题，虽然有志愿者举着标示牌在坐席中来回走动，可还是有很多观众不太自觉，而那一闪的亮光非常影响运动员的发挥。作为志愿者，我们必须对观众友好相待，不能大声何止，所以只能是有坐席区的志愿者面向观众，发现哪里有闪光就立刻去制止。一级级台阶，一次次劝说，虽然身在看台，可是我能很感动的说：他们没能看几眼比赛。

今晚的水立方再次沸腾，尽管只是预赛，可是比赛依然激烈。中国队的王鑫和陈若琳虽然很有优势，可是来自加拿大的一位选手也很有实力，给中国队造成了极大的威胁。经过5轮的激烈角逐，最终陈若琳第一、王鑫第三、来自加拿大的选手排名第二进入了明天的半决赛。现场观众在欢呼、在喝彩，作为志愿者的我们也很开心，这份喜悦除了中国队的出战告捷，还多了一份为观众带来一个愉快的享受的快乐。

观众服务经理黄小霞曾经意味深长的说：让我们真诚的、全力以赴的为我们共同的奥运而努力吧，因为我们不能以更加明显的方式再一次代表我们的祖国了！我们门必须一起坚守岗位，即便是在最困难的情况下。因为这样的经历我们的一生只有一次！

是的，为观众服务，我很快乐！对外经贸大学观众服务的60多名志愿者，让我们继续用微笑、热情与真诚，为难忘的北京2008画上一个圆满的句号！

一封感谢信

在奥运会过半时，冷清的石景山交通场站迎来了几位意外的客人——俄罗斯奥委会的官员和翻译一行。他们连续3次来提取早已过了提车日期的车，给志愿者工作带来不少麻烦。志愿者们虽然很惊讶他们推迟了这么长时间才来提车，但是还是很快投入了工作，熟练地办好了提车手续。在交流中我们得知，原来这几位俄罗斯客人前几天去香港观看马术比赛，昨天才回北京，所以才这么晚来提车，他们对过期提车给我们造成的不便深表歉意，志愿者们也毫无怨言地用微笑解决提车手续上的问题。很快，客人们办好交接手续，验完车，心满意足地上路了。

过了一会，刚驶出去不久的那辆车又停在大厅前，大家心里一紧，难道刚发的车出现问题了？这时，俄罗斯客人一行走进大厅，客人紧紧地握住场站主任的手，不住地用中文说“谢谢，谢谢”，一旁的翻译拿出一张纸，他说这是刚才这位客人写的一封俄语感谢信，要表达对我们志愿服务的谢意。然后他站在大厅中央大声地向大家翻译起这封热情洋溢的感谢信。信中说，志愿者们专业周到的服务，无私奉献的精神，热情亲切的态度给他留下了深刻的印象，尤其是在他三次推迟提车，仍然得到志愿者提供的优质服务，让他感动不已。他觉得在这里不仅体会高效率的工作，还感受到轻松愉快的气氛，交到了很多中国朋友，体会到奥运会志愿者无私奉献的精神。听完这封感谢信，志愿者们都露出了满意的微笑，虽然这位客人又匆匆离去，但他留下了这篇发自肺腑的感人话语，这是对我们工作的最大的鼓励，他带走的不仅是满意的车，还有我们志愿者真诚友好的微笑。我们之间的友谊将永远延续，志愿者将坚守在岗位上，让每一位客人满意。

志愿手记

我与奥运的交集

一个志愿者就是一把泥土，但我们存在的意义，不是被淹没，而是与无数的泥土凝聚在一起，成就一座山峰，一条山脉，一片群峰，这样的山峰，可以改变风的走向，可以决定水的流向。这风就是社会风气；这水就是文明进程。

——《志愿者，你准备好了吗》

每个人都有梦想，但2008奥运会是所有炎黄子孙的共同梦想。多少人都以能够亲身经历奥运、奉献奥运为荣，而广大高校莘莘学子更是想在奥运这个广阔的大舞台上尽情展示我们的热情，而我就是这千千万万同胞中的幸运者之一，作为奥运大厦呼叫中心的一名志愿者，我成为了奥运一份子。从面试、培训、实地练习到正式上岗，不论是5月12日收到录取信息时的激动不已，还是7月4日第一次培训时大家别具匠心的自我介绍，抑或是7月25日上岗第一天第一个接起英文电话的同学那颤抖的双手……。丝丝缕缕诠释了我30多天的志愿者之旅、点点滴滴汇成记忆的长河，这之间有欢笑、有焦虑、有紧张，也有孤寂和沮丧。

清楚的记得第一次培训时，培训的老师就给我们讲了好多好多的注意事项，随着培训的进行，我更是深深的感觉到我们将要从事的工作将是一项非常艰巨的任务，工作期间全身的每一个细胞都要时刻处于最佳状态，因为我们在与客人讲话时不但要熟悉操作流程，服务范围，客人的出发地、目的地是否在我们的服务范围之内，几个重要地点的上下车区在哪里，更重要的事我们必须时刻明确自己的身份，不能说超越自己权限的话，因此我们所说的每一句话在离嘴之前都要有一个“缓冲”的过程。同时从老师那里我们得知一些突发情况、我们预测不到的事情随时都有可能发生，需要我们具有较强的应变能力。培训期间总感觉老师说的每一句话都是一个强调句，都是一个祈使句，每次都尽力把老师谈到的每一个点记录下来，然后按板块总结；为了能够快速准确的反应出客人所说的每一个T3上下车点并快速从系统中找出来，必须把每一个上下车点的中英文准确对号，并且要记住每个地点的英文简称，从来不会用抄写的方法背单词的我为了万无一失，在培训后的时间里经常把161个T3服务点的中文写下来然后对应着默写英文以及简称，然后再看着英文背中文；坐在公交车上透过车窗看到的每一个场馆或饭店我都会马上在脑海里反应它的英文名称。因为我深知我们的每一步操作都牵系着整个T3车队的调配，都关系到客人是否会满意、司机能否胜利完成任务、，更决定了交通服务---最关键也最容易出现差错、在历届奥运会上从未实现完美的板块离“安全”、“准点”、“可靠”、“便利”这一总目标更近了还是更远了，“客人打电话投诉，不要给建议，不要说谁对谁错”、“提供语言支持时，如果实在听不懂要告诉客人，但也要告诉他“我会尽力解释给司机””、“只要不是享受TP服务，就要为客人提供遗失物品找寻服务”……,每天都在反复复习这些细节.总希望自己所做的努力能够稍稍减少交通上出现差错的次数。

7月21日最后一次培训结束，我们领到了衣服，和同学们一起走出奥运大厦，背着一袋子衣服，肩上是沉甸甸的，心里更是沉甸甸的，稍后的日子里自己将穿着这身衣服走在青天白日之下，如军装一样，穿着这身蓝衫就意味着承载了责任、接受了监督（更是检验吧）“志愿者的微笑是北京最好的名片”，穿上这身衣服的那一刻起，我们就在这张名片上留下了自己的大名了

7月26日早晨5点起床,怀着兴奋而又紧张的心情走进了奥运大厦,大楼外倒计时牌上的数字仍在分秒不停的闪烁,我用手机将它定格在了6点,用这种方式开启我34天的志愿者生涯,对着它我在心底默默写下自己的承诺“每一天我都要向周围的人员展示最美丽的笑容，每一刻我都要为来电的客人提供最真诚的服务，每一分都要呈现自己最佳的状态，每一秒我都要展现志愿者最动人的风采”。

8月8日奥运会开幕式的拉开也宣告了我们的工作开始进入高峰阶段，每天电话响个不停。20多天就这样在忙碌中不知不觉过去了，在此期间，我既得到过客人诸如“your oral English is great,you are very nice”的表扬，也受到过不分青红皂白的批评，既有 “饭店有没有麦当劳、我的IE浏览器打不开了怎么办？……这些与我们服务范围毫不相关的电话让我们哭笑不得，也有客人打来的表扬电话令我们高兴不已，更有夜班时男生主动坐在工位上，让女生去睡觉时让我感动不已；有欢笑、谦让和支持，也有紧张、无聊和孤独，正是这些将我们60个人紧紧的连在了一起 ，由认识到亲密无间，或由陌生到无话不谈；更是这些使我们的这个大家庭勾勒出的圆日臻完善，生动、真实、自然、可亲。我不敢说“奉献”、“贡献”这些好伟大的措辞，正如梁启超在《少年中国说》中提到：“故今日之责任，不在他人而全在我少年。少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年独立则国独立，少年自由则国自由，少年进步则国进步，少年雄于地球则国雄于地球”。我们是时代的领跑者，这是我们的骄傲，当然要当仁不让，尤其对于最能体现“和平”这一时代主题的奥运会，我们每一个年轻人都会用最饱满的热情、最有力的双臂与她拥抱。

人的一生不知要与多少人、多少事产生交集，我与奥运的交集就是这其中的一部分，虽然时间短暂，但其中的元素会历久弥香，奥运大厦、呼叫中心、合乘车助理、T3车预订……，这些词已不再是一个个简单的专有名词，而是一个个能与我产生共振的优美旋律。我的志愿者征程正在一点点走向尾声，新的生活正在一点点向我走来，但这短短的34天志愿者服务却使我收获了一生的感动，工作之中可以享受与大家分工合作的快乐、工作之余可以分享大家努力付出的成果；工作期间锻炼了自己的能力，休息时候结识了新的朋友。人的一生中，总会留下一两件终生难以忘怀的往事，这就是我其中的一件。（ T3呼叫中心志愿者 牧晓庆）