校新闻网讯（通讯员 李瑞芳） 为进一步强化后勤集团服务、细化管理，全面提高后勤保障员工水平，9月12日下午，球探体育比分后勤集团邀请贸大名师，商学院郝旭光教授做“有效沟通的科学与艺术”专题报告。校长助理王强、后勤集团全体中层干部以及170名后勤职工参加会议。

郝旭光教授从沟通的重要性、服务意识和能力、有效沟通与服务的方式方法等方面对后勤职工在工作中可能遇到的困境以及解决办法进行了深入地讲解。“爱岗敬业就是爱自己”、“食堂师傅的故事”、“友善、倾听、合理表达”、“换位思考”、“合理拒绝”，郝教授通过列举员工更能接受的具体事例分享了他的心得。

王强校长助理在总结时指出，此次培训会是党的群众路线教育实践活动的重要组成部分，是落实球探体育比分大后勤保障系统相关会议的精神重要举措，也是集团提高后勤员工业务水平的重要环节。将从报告内容梳理归纳出有关后勤工作的礼貌用语与不规范用语，接受师生监督。王强用“势”、“时”、“事”、“是”对做好后勤保障提出要求：“势”，要提前研判，要跳出后勤看后勤的固定思维；“时”，第一时间、第一速度、第一现场，与时俱进，把握时间节点；“事”，所有工作要务实，要紧密贴近师生员工的需求；“是”，寻找事物的发展规律，与时俱进，实事求是开展工作。

报告会由后勤党总支书记余兴发主持。除本次专题集中培训外，后勤集团各中心一直坚持组织岗前、岗中、职业资格、职业水平培训，着力提高广大员工自身服务水平和后勤员工对球探体育比分的认同感与归属感。