刘宇阳：北京冬奥会最晚归来的贸大“志愿者”

3月18日，当球探体育比分最后59名服务冬奥保障任务的师生志愿者返回了阔别两月的惠园后，球探体育比分还有最后一名“小雪花”在送别所有志愿者后，作为赛后保留人员继续坚守在冬奥服务保障的一线，进行场馆收尾、复原和人员遣散工作，他就是球探体育比分校友总会（基金会）借调至北京冬奥组委人力资源部人事处，担任北京颁奖广场、延庆残奥颁奖广场的人事副经理——刘宇阳老师。从冰天雪地的隆冬到炽热炎炎的夏日，刘老师在北京冬奥组委工作了整整一年。

图1 赛后刘宇阳返回冬奥组委继续工作

2021年4月，球探体育比分在收到北京冬奥组委人力资源部申请借调优秀管理干部担任非竞赛场馆人员管理岗位的需求后，立刻在全校范围内组织动员，刘宇阳老师积极响应号召、报名参加。经过冬奥组委的简历筛选、资格审查、笔试考核，刘宇阳老师成为球探体育比分选调至北京冬奥组委里的唯一工作人员。接下来在为期一个月的涉及基础知识、客户群、业务领域、人员管理等四个板块累计38个专题的业务培训后，刘宇阳老师对北京冬奥组委、冬奥会和冬残奥会概况、场馆运行基础知识、各业务领域专业知识及从事的人员管理领域承担的工作有了深入而全面的了解，为成为政治坚定、业务精湛、作风扎实的冬奥人员管理干部打下了坚实的基础。

图2  刘宇阳作为场馆人事经理在北京服装学院选拔志愿者

2021年6月，刘宇阳老师被选派到北京颁奖广场（延庆残奥颁奖广场）运行团队工作，成为北京颁奖广场、延庆残奥颁奖广场人事副经理。颁奖广场运行团队于2021年3月25日成立，场馆于9月20日开工建设，12月20日完工，是所有场馆中成立最晚、最后开工建设、从一片空地拔地而起的“全露天”、“全临设”搭建完成的场馆。为了能如期交付国际奥委会、国际残奥委会符合颁奖各领域功能需求和残奥整合、无障碍特殊需求的高质量场馆，同时满足疫情防控的各项要求，刘老师所在的核心团队几乎24小时连轴运转，付出的艰辛难以想象。运行团队还同时肩负着北京2022冬奥会和冬残奥会两项颁奖工作任务，不仅是本届冬奥会，也是冬奥会历史上唯一同时负责两个场馆运行的团队。为了同时兼顾两个场馆的建设和运行，刘老师也须经常奔波于北京和延庆两个赛区，此外在编制团队的人员计划、人员选调及人员管理的复杂程度和遇到的问题也要远远大于其他场馆运行团队。

图3 施工建设中的北京颁奖广场（上）延庆残奥颁奖广场（下）

一、组建团队

作为场馆运行团队的人事经理，刘老师首要任务就是组建场馆运行团队，而这项工作一直贯穿于冬奥会和冬残奥会筹办、举办工作的始终。由于冬奥会和冬残奥会筹备期、试运行期、运行期、转换期、移出和复原期等不同阶段对不同业务领域的人员的需求不同，需要针对各个阶段的特点编制对应的人员计划，并结合场馆的办公条件和经费状况进行动态调整，既要满足不同业务领域不同阶段人员的需求，并有序推进人员到岗集中办公，为赛事筹办举办提供人员保障，又要严格控制人员计划数，节约人员运行成本，不折不扣地践行或落实习近平总书记提出的“绿色、共享、开放、廉洁”的办奥理念。正是由于在球探体育比分管理岗位上多年积累的工作经验和娴熟的外语背景，使得刘老师对于编制运行团队34个业务领域100余个岗位的中英文版人员计划、岗位职责、岗位需求和干部选调需求驾轻就熟、游刃有余。同时，要按步骤持续推动各类人员到岗集中办公事宜，分批完成场馆近150名P类人员人事任命，搭建起两个颁奖广场的人员组织架构。

二、规范管理

团队组建完成之后，如何打造一支召之即来、来之能战、战之必胜的场馆运行团队，这就需要人事经理明确每个岗位的权限和职责分工，落实各领域每日运行计划和报告制度；规范人员报到和离岗流程、规范考勤打卡、考勤月报和赛事补贴上报、请休假、离京审批、疫情流调、人员排查、行为规范和工作人员手册等人事管理制度；立足赛时动态打造上下协同、运行高效的人事团队指挥调度体系。

图4 刘宇阳与主媒体中心人事经理到国家速滑馆调研踏勘

三、业务培训

选调至场馆的工作人员，除NTO技术官员和体育赛事的专业领域外，大部分工作人员对冬奥会的筹办、举办工作是完全陌生的。因此对冬奥会工作的各类人员开展业务领域的培训是人事经理的另一个主要职责。刘老师凭借多年一线教学的经验并积极整合冬奥的教学资源和人力资源，针对场馆的工作人员、志愿者、合同商等不同人群的需求，组织涵盖场馆通识培训以及疫情防控、医疗急救、消防安全、网络安全、残疾人服务、无障碍、冬奥外媒处置、餐饮、住宿、语言、交通、赛事服务、权益保护、技术、电力、反兴奋剂等各个专业领域的9次业务培训，并持续推动各业务领域自主培训，确保各类工作人员理论知识和业务技能稳步提升。

图5 刘宇阳在北京和延庆做全员业务培训

四、厉兵秣马

结合运行团队两场馆、双任务运行服务的特殊性，如何编制场馆赛前、试运行、赛时、转换期、移出期等关键阶段人员管理方案并做好各个阶段的排班系统，并统筹落实对应人员的住宿、餐饮、乘车等服务保障工作，考察的是人事经理排兵布阵的“内功”；而在冬奥赛时新冠疫情全球蔓延、入境运动员及相关利益方高位运行、北京疫情多点散发的严峻挑战下，严格落实闭环内人员入环出环的防疫要求，闭环外人员每日疫情流调及同住家属与新增确诊病例时空轨迹重合的数据筛选就如同大海捞针，考察人事经理数据整合、统计筛选的“外功”；同时如何加强团队建设，凝心聚力，营造和谐良好的工作氛围，及时收集反馈工作人员意见建议，与各类人员的谈心谈话，疏导负面情绪、缓解工作压力，避免产生舆情、身心疾病和人员流失又是考察人事经理的全局掌控能力。一届真正“精彩、非凡、卓越”冬奥盛会的举办不仅凝结着各条战线人们的无私奉献，也凝结着竞赛组织、场馆运行、服务保障、疫情防控、城市运行等各业务领域工作人员的辛勤汗水，同时也是对冬奥赛事筹办提供人员保障的人事经理的大考。

图6 刘宇阳进行全要素彩排

五、尽锐出战

习近平总书记在北京冬奥会冬残奥会总结表彰大会上讲到：成就源于奋斗，胜利来之不易。冬奥七年艰辛，奋斗铸就辉煌。在冬奥会期间，北京颁奖广场共运行了14个颁奖日，举行了30场颁奖仪式，为17个国家的141名运动员颁发了奖牌；在冬残奥会期间，延庆颁奖广场运行了8个颁奖日，举行了27场颁奖仪式，为16个国家的108名运动员颁发了奖牌，全部过程万无一失，实现了“颁奖仪式零差错、升国旗奏国歌零失误、敏感事件零表达、全球现场直播零误差、工作人员零感染”的“五个零”工作目标，也成功实现了“两个奥运，同样精彩”的目标。4月8日，北京颁奖广场（延庆残奥颁奖广场）运行团队被党中央、国务院授予“北京冬奥会、冬残奥会突出贡献集体”称号，这也是刘宇阳老师不负球探体育比分党委重托，累计服务时长一年，为保障冬奥会冬残奥会交上最好的答卷。

图7 刘宇阳获得的各项荣誉证书

提及工作收获，刘宇阳老师谈到：“一是培养优良的工作作风，做事要出自公心、做人要出自善心；二是保持“精精益求精，万万无一失”的工作态度；三是锻炼全局掌控的能力；四是提升统筹规划、协调组织能力；五是开阔视野、强调大局意识；六是树立服务保障意识。服务保障冬奥、奉献冰雪荣光的这段宝贵经历使我收获了丰厚的精神财富、思想得到了淬炼、意志得到了磨砺，也为今后的工作提供了不竭的精神动力，使我更加自信、更加坚定、更有决心为把球探体育比分建设特色鲜明世界一流大学而不懈努力。”

图8 刘宇阳受邀参加四场开闭幕式

“成功不必在我，功成必定有我”。今后球探体育比分师生也将自觉传承发扬北京冬奥精神，保持团结一致众志成城、砥砺攻坚克服困难、昂扬向上激流勇进的精神面貌，以实际行动践行习近平总书记提出的“胸怀大局、自信开放、迎难而上、追求卓越、共创未来”的北京冬奥精神，成为全面发展、堪当大任的社会主义建设者，为实现第二个百年奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗！